DXという言葉が浸透してきてから、「デジタルに投資をしているけれども、その効果測定をどうすればよいかわからない」という声を聞くようになりました。DX推進指標は経済産業省から示されているものの、KPIの設定、デジタル投資の割合など、効果測定という面からはわかりにくい指標である面は否めません。
私が提案するのは、人、モノ、金の3つで簡単に測定する方法です。
すなわち、普段使用している指標をそのままDXのKPI、KGIに設定し、効果を測定することです。
DXを目指したけれども、デジタルよりも人を投入した方が効率が良いから、人件費に投資した。ということであれば、それはそれでよいと考えます。DXはDigitalを使うことが大切ではなく、Xの方、ビジネスプロセスを見直すことの方が重要なのです。